Za prodavnice na WooCommerce-u ili sopstvenom sajtu koje šalju pakete pouzećem: posle porudžbine kupac dobija Viber poruku ili SMS sa dugmetom „Potvrđujem“, nepotvrđene porudžbine se otkazuju ili idu na poziv, a vi vidite ko je ranije odbio paket i kod kog kurira se paketi najčešće vraćaju.
Ovo mi trebaRani pristup · Na ovoj stranici još se ne prima plaćanje
Mala prodavnica kozmetike dobije trideset porudžbina pouzećem za jedan dan. Svaki kupac dobija Viber poruku sa dugmetom za potvrdu. Dvadeset šest kupaca potvrdi, dvoje ne odgovori, a jedan broj je u evidenciji jer je pre dva meseca odbio paket. Kurir preuzima dvadeset šest paketa, a tri porudžbine prodavac prvo proveri telefonom.
Izaberite paketMnoge internet prodavnice u Srbiji naplaćuju pouzećem: kupac plaća kuriru kada paket stigne. To je kupcima zgodno, ali prodavnica snosi rizik. Ako kupac paket ne preuzme, prodavnica plaća slanje i povratak, a roba danima putuje i ne može da se proda.
Deo takvih porudžbina nikada nije ni trebalo poslati: pogrešan broj telefona, porudžbina napravljena iz radoznalosti, dupla porudžbina ili kupac koji se predomislio pre nego što je paket spakovan. Najjednostavnija zaštita je da kupac potvrdi porudžbinu pre nego što paket ode kuriru.
Usluga to radi automatski. Kada stigne nova porudžbina pouzećem, kupac dobija Viber poruku, a ako Viber nije dostupan, SMS. U poruci su proizvodi, iznos za plaćanje i adresa, i dugme za potvrdu.
Potvrđene porudžbine idu u pakovanje i predaju kuriru kao i do sada. Porudžbine koje kupac nije potvrdio u roku koji ste vi odredili usluga po vašem izboru otkazuje ili stavlja na spisak za poziv, pa ih neko iz prodavnice pozove pre slanja.
Usluga vodi evidenciju kupaca koji su ranije odbili paket. Kada takav kupac poruči ponovo, porudžbina je označena, i vi odlučujete da li je šaljete, tražite avans ili prvo zovete.
Svaki odbijeni paket se beleži sa kurirom i proizvodima. Posle nekoliko nedelja vidi se udeo odbijenih paketa po kuriru i po proizvodu. Ako se jedan proizvod često vraća ili se kod jednog kurira paketi češće ne preuzimaju, to se vidi u brojkama, a ne po osećaju.
Za prodavnice na WooCommerce-u usluga se povezuje dodatkom koji čita nove porudžbine i menja njihov status posle potvrde ili otkazivanja. Za prodavnice na sopstvenom sajtu dovoljno je da se nove porudžbine šalju usluzi, a status se vraća istim putem.
Tekst poruke pišete vi: naziv prodavnice, ton i jezik. Poruka se šalje u radno vreme koje izaberete, da kupac ne dobija poruke usred noći.
Ako kupac odgovori da želi izmenu, na primer drugu adresu, drugu veličinu ili drugi dan dostave, porudžbina ne ide kuriru dok je neko iz prodavnice ne pogleda. Tako se izbegava paket koji bi se vratio samo zato što je stigao na pogrešno mesto.
Na kraju svakog dana vidite kratak pregled: koliko je porudžbina pouzećem stiglo, koliko je potvrđeno, koliko je otkazano, koliko čeka poziv i koliko paketa je kupac odbio. Tako se odmah vidi da li se problem povećava ili smanjuje, i da li je promena kurira ili teksta poruke pomogla.
Kupčevi podaci koriste se samo za potvrdu porudžbine i evidenciju preuzimanja i ne prosleđuju se trećim licima.
Usluga je namenjena internet prodavnicama u Srbiji koje šalju robu pouzećem. Ona je u pripremi: prvo proveravamo da li je prodavnicama potrebna. Za porudžbine, slanje i odnos sa kupcima odgovorna je prodavnica.
Dugmetom u Viber poruci, a ako Viber nije dostupan, u SMS-u.
Po vašem izboru otkazuju se ili idu na spisak za poziv pre predaje kuriru.
Da, preko dodatka koji čita nove porudžbine i menja njihov status. Sopstveni sajt se povezuje slanjem porudžbina usluzi.
Spisak kupaca koji su ranije odbili paket i udeo odbijenih paketa po kuriru i proizvodu.
Još ne. Usluga je u pripremi i proveravamo da li je prodavnicama potrebna.